Shore Hospitality

Sistem operasional untuk bisnis hospitality kamu.

Booking, tamu, follow-up, review — semua otomatis di satu tempat. Fokus jaga tamu, bukan ngurus spreadsheet.

Sistem ini cocok untuk

Hotel
Resort
Villa
Penginapan
Homestay
Guest House
B&B

Semua sub-industri di atas pakai engine core yang sama — field, workflow, dan label bisa di-tune sesuai bisnis kamu.

Qualification fields

Field bawaan yang sudah tuned per industri — bisa disesuaikan lagi per campaign.

Nama & kontak
Tanggal check-in / check-out
Jumlah tamu
Tipe kamar / unit
Package pilihan
Special request
Source (channel / campaign)

KPI yang benar-benar penting

Dashboard focus di angka yang punya arti untuk owner — bukan vanity metric.

Response time
Waktu balas tamu — makin cepat, makin tinggi conversion
Inquiry to booking
Berapa % inquiry jadi booking real
Direct booking revenue
Revenue langsung tanpa komisi OTA
Average booking value
Termasuk upsell breakfast/spa/dinner
Upsell rate
% booking yang beli tambahan produk
Repeat booking rate
Retention & lifetime value tamu

Automation siap pakai

Template automation tuned untuk lifecycle hospitality.

Instant inquiry response
1. Tamu chat masuk (WA / IG / form)
2. Auto-balas <30 detik dengan tone brand kamu
3. Tanya tanggal, guest, room preference
4. Cek availability + kirim penawaran otomatis
5. Hand-off ke tim reservasi kalau tamu ready book
Pre-stay lifecycle
1. Booking confirmed → konfirmasi + payment link
2. H-3 → reminder + info hotel + directions
3. H-1 → check-in info + kontak concierge
4. Hari check-in → welcome message
Upsell & post-stay
1. Auto-offer breakfast / spa / dinner sebelum arrival
2. Post-checkout → thank you + review request
3. H+7 → segment tamu (leisure / business / family) + future offer

Customer journey — hospitality

Owner hospitality punya banyak channel — WhatsApp, telpon, Instagram DM, OTA, walk-in. Data tamu terpisah, follow-up terlewat, upsell tidak terjadi, review request nggak konsisten. Marketing spend jalan tapi tidak jelas mana yang menghasilkan booking langsung.

Tamu inquiry
Dari WhatsApp, Instagram, iklan, atau OTA
Auto-response <30 detik
Tanya tanggal, guest, room preference
Availability + offer
Kirim room / package + pricing otomatis
Booking confirmed
Payment link + konfirmasi otomatis
Pre-stay reminder
H-3, H-1, hari check-in — auto
Upsell
Breakfast, spa, dinner, transfer, late checkout
Check-in / stay
Welcome + concierge contact
Post-stay
Thank you + review request + segment untuk repeat
Repeat booking
Personalized offer untuk tamu returning

Platform lengkap untuk operasional sales dan marketing

Landing page, CRM, WhatsApp Business, AI Assistant, automation, follow-up, payment link, dan Meta Conversions API. Konsolidasi tools terpisah ke satu dashboard dengan attribution end-to-end.

Landing page builder

17 tipe section: hero, katalog produk, testimoni, FAQ, pricing table, comparison, benefit rows, sticky CTA, dan lainnya. Drag, atur, publish.

Countdown timer & flash sale

Section countdown mundur ke tanggal tertentu, sticky bar CTA yang muncul saat scroll. Dipakai untuk kampanye terbatas waktu.

SEO metadata & Open Graph

Judul halaman, meta description, Open Graph image, favicon per landing. Preview optimal saat di-share via WhatsApp, Facebook, Instagram.

Meta Conversions API (server-side)

Server-side tracking langsung ke Meta Ads Manager. Bypass adblock, iOS 14 ATT, dan browser tracker prevention. Attribution akurat untuk optimasi budget iklan.

WhatsApp Business terintegrasi

Nomor WhatsApp bisnis terhubung ke dashboard. Inbox terpusat, riwayat chat tersimpan, tim balas dari perangkat mana pun.

CRM & pipeline sales

Semua lead dari landing, form, atau WhatsApp masuk pipeline (Baru, Warm, Hot, Closing). Assign owner, catatan aktivitas, dan timeline lengkap.

Custom field sesuai proses bisnis

Tambah field khusus di contact dan lead: tanggal check-in, plat kendaraan, tipe service, budget. Muncul otomatis di form dan CRM.

Automation & workflow engine

Rule berbasis event: lead baru notifikasi sales, reminder H-1 appointment, follow-up otomatis kalau tidak dibalas 24 jam.

AI Assistant customer service

Balas otomatis dengan persona brand kamu. Jawaban berbasis dokumen bisnis dan bank Q&A yang kamu kontrol penuh.

Knowledge base terintegrasi

Upload katalog produk, brosur, price list dalam PDF atau text. AI menjawab berdasarkan konten yang kamu unggah.

Escalation ke tim CS otomatis

Chat yang menyebutkan refund, komplain, atau kata kunci sensitif otomatis diteruskan ke tim manusia. AI berhenti sampai tim ambil alih.

Sandbox testing AI

Ruang uji internal untuk validasi persona dan jawaban sebelum aktivasi ke publik. Tidak tercatat sebagai chat produksi.

Custom pixel & tracking scripts

Integrasi Google Tag Manager, TikTok Pixel, Hotjar, dan tracking script custom per landing page. Override Meta Pixel per halaman untuk kampanye terpisah.

Template pesan & sequence follow-up

Library template pesan reusable dengan variabel dinamis. Follow-up sequence multi-step yang berhenti otomatis saat customer merespons.

Payment link QRIS & bank transfer

Generate link pembayaran instan. Customer bayar via QRIS atau transfer bank, upload bukti transfer, verifikasi manual. Tanpa payment gateway, tanpa biaya per transaksi.

Real-time analytics

Funnel conversion dari landing ke WhatsApp ke deal. Performa sales per anggota tim. Refresh live tanpa perlu export ke spreadsheet.

Meta Conversions API v20.0.Server-side event untuk optimasi kampanye.

Multi-tenant isolated.Data per workspace, tidak tercampur antar organisasi.

BYOK kredit AI (Platinum).Biaya AI ditagih langsung oleh provider.

Pricing yang jujur, bayar sesuai skala bisnis

Semua plan sudah include CRM, landing builder, dan WhatsApp integration. Upgrade kapan saja saat kamu butuh kapasitas AI atau automation lebih besar.

Silver Starter

silver

Untuk UMKM yang baru mulai digitalisasi. Cukup untuk validasi bisnis dan 1 sampai 2 sales.

Rp 5.000.000/bulan

Landing page builder (10 halaman siap publikasi)
17 tipe section (Hero, Countdown, Pricing, Comparison, dsb) + 11 template siap-pakai
WhatsApp Business terintegrasi (via WAHA)
AI Assistant balas customer, sampai 500 chat per hari
Knowledge base upload PDF (sampai 25 dokumen)

Pilih plan ini